GELTUNGSBEREICH
(1) Diese AGB gelten für alle Bestellungen von Verbrauchern über den Onlineshop unter www.joop-living.com bei der Brand Supply & Logistics GmbH (im Folgenden „JOOP! LIVING" oder „wir"). Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
(2)Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu
Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
(3) Für Bestellungen von Unternehmern im Sinne des § 14 BGB über den Geschäftskundenbereich des Onlineshops gelten ausschließlich unsere gesonderten AGB für Geschäftskunden.
VERTRAGSPARTNER
Ihr Vertragspartner ist:
JOOP! LIVING
Brand Supply & Logistics GmbH
Harvestehuder Weg 22
20149 Hamburg
Deutschland
Tel.: +49 (0) 40 48 092 510
E-Mail: customercare@joop-living.com
VERTRAGSSCHLUSS
(1) Die Darstellung der Waren in unserem Onlineshop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein eigenes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages abzugeben.
(2) Bestellen können nur volljährige Personen mit einer Lieferadresse in Deutschland.
(3) Wir können Bestellungen ablehnen, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass die Ware zum gewerblichen Weiterverkauf bestimmt ist. Gewerbliche Kunden bestellen bitte über unseren Geschäftskundenbereich.
(4) Vor dem Absenden der Bestellung können Sie Ihre Angaben
auf der Übersichtsseite jederzeit prüfen und ändern.
(5) Mit Klick auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen" geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren im Warenkorb ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung unmittelbar per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme Ihres Angebots.
(6) Die Vertragsannahme erfolgt durch separate E-Mail mit
Versandbestätigung, spätestens jedoch mit Versand der Ware.
(7) Ist eine bestellte Ware ausnahmsweise nicht verfügbar,
informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
(8) Unsere Website ist auf Deutsch und Englisch verfügbar. Vertragssprache ist Deutsch.
PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
(1) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
(2) Zusätzlich können Versandkosten anfallen. Die aktuellen
Versandkosten finden Sie auf der Seite „Versand & Rückgabe". Sie werden Ihnen außerdem vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
(3) Sie können per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay sowie mit einem Geschenkgutschein bezahlen. Wir behalten uns vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten.
(4) Übersteigt der Warenkorbwert den Wert eines Geschenkgutscheins, können Sie den Differenzbetrag mit einer anderen Zahlungsart begleichen. Ist der Warenkorbwert niedriger, bleibt der Restbetrag als Guthaben für spätere Bestellungen erhalten.
(5) Geschenkgutscheine können bis zum Ablauf von drei Jahren nach dem Ende des Jahres ihres Erwerbs eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Geschenkgutscheine können nicht zum Kauf weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden.
SPEICHERUNG DES VERTRAGSTEXTES
Wir speichern den Vertragstext. Sie erhalten Ihre Bestelldaten und diese AGB mit der Bestellbestätigung per E-Mail. In Ihrem Kundenkonto, können Sie Ihre Bestellungen unter „Mein Konto" > „Bestellungen" einsehen.
EIGENTUMSVORBEHALT
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
WIDERRUFSRECHT
Als Verbraucher steht Ihnen ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (JOOP! LIVING, Brand Supply & Logistics GmbH, Harvestehuder Weg 22, 20149 Hamburg, Deutschland, Telefon: +49 (0) 40 48 092 510, E-Mail: customercare@joop-living.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter "Bestellung widerrufen" ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an JOOP! LIVING, c/o RHIEM Services GmbH (Tor 5-7), Retourencenter, Zunftweg 16, 46562 Voerde, Deutschland, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An JOOP! LIVING, Brand Supply & Logistics GmbH, Harvestehuder Weg 22, 20149 Hamburg, Deutschland, E-Mail: customercare@joop-living.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der
folgenden Dienstleistung ()
• Bestellt am ()/erhalten am ()
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS UND HINWEISE ZUR RÜCKSENDUNG
(1) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dazu gehören insbesondere unsere „Made-to-Measure"-Produkte, z. B. Kissen im Sondermaß.
(2) Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurück und verwenden Sie bei Bedarf eine zusätzliche Schutzverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
(3) Die Hinweise in Absatz (2) sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
RÜCKSENDUNG
(1) Abweichend von der Widerrufsbelehrung übernehmen wir
freiwillig die Kosten der Rücksendung, wenn Sie das kostenlose Retourenlabel aus unserem Retouren-Portal unter "Bestellung widerrufen" verwenden. Das Label gilt für den Versanddienstleister, mit dem die Ware angeliefert wurde. Für Waren, die nicht
per Paket zurückgesandt werden können, vereinbaren Sie bitte mit unseren Kundenservice eine kostenlose Abholung.
(2) Ihr Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Sie können die Ware auch auf anderem Weg zurücksenden; die Kosten tragen Sie dann nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung.
(3) Bei Fragen zum Widerruf und zur Rücksendung erreichen
Sie unseren Kundenservice unter customercare@joop-living.com.
LIEFERUNG
(1) Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen in
Deutschland.
(2) Paketware versenden wir mit DHL. Die Lieferzeit beträgt bis zu fünf Werktage ab Vertragsschluss, sofern in der Produktbeschreibung oder im Bestellvorgang nichts anderes angegeben ist.
(3) Großvolumige Waren (z. B. Möbel) liefern wir per Spedition. Die Spedition vereinbart vorab einen Liefertermin mit Ihnen. Der Lieferumfang (Lieferung bis zur Bordsteinkante oder bis in die Wohnung) ergibt sich aus der Produktbeschreibung und dem gewählten Lieferservice.
(4) Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse zum vereinbarten Termin für ein Lieferfahrzeug zugänglich ist. Scheitert die Zustellung aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, können wir die nachgewiesenen Kosten eines erneuten Zustellversuchs verlangen.
(5) Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
(6) Ab einem Bestellwert von EUR 100,00 € liefern wir versandkostenfrei.
(7) Wird Ware mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamieren Sie dies bitte sofort beim Zusteller und melden Sie
sich innerhalb von fünf Tagen nach Zustellung bei uns, möglichst mit Fotos und kurzer Schadensbeschreibung, über unser Retouren-Portal oder an customercare@joop-living.com.
(8) Wenn Sie nicht reklamieren oder sich nicht melden, hat das keine Folgen für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sie helfen uns aber, unsere Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen oder der Transportversicherung geltend zu machen.
GEWÄHRLEISTUNG
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
(2) Eine zusätzliche Garantie besteht bei den vom Anbieter gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.
HAFTUNG
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen
Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
(3) Im Übrigen ist eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit
ausgeschlossen.
(4) Diese Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten
unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
KUNDENKONTO
Wir können ein Kundenkonto sperren oder löschen, wenn bei der Registrierung falsche Angaben gemacht wurden, das Konto missbräuchlich genutzt wird (z. B. bei Betrugsverdacht oder Rücksendung anderer als der gelieferten Waren) oder wiederholt gegen diese AGB verstoßen wird. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die Mängelrechte,
bleiben unberührt.
DATENSCHUTZ
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter "Datenschutzerklärung".
ANWENDBARES RECHT UND SCHLUSSBESTIMMUNGEN
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl gilt nur, soweit Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den Ihnen zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewähren, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
(2) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: Oktober 2026
