LIEFERUNG
Nach Kaufabschluss erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Paketnummer und einer DHL-Sendungsverfolgung, sodass Sie zu jeder Zeit wissen, wo sich Ihr Paket befindet.
Sollten Sie einmal nicht angetroffen werden, wird das Paket in einer DHL-/ Post-Filiale in Ihrer Nähe für Sie hinterlegt. Wo und ab wann Sie das Paket abholen können, erfahren Sie per Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Ab dem Tag des Zustellversuchs haben Sie dann 7 Werktage Zeit, das Paket in der Postfiliale abzuholen, bevor es an uns zurückgesendet wird.
Auch die Zustellung an eine Packstation ist möglich. Sollte Ihr Paket einmal zu groß oder die Packstation überfüllt sein, werden Sie von DHL darüber benachrichtigt, in welcher DHL-/ Post-Filiale Ihr JOOP! LIVING Paket zur Abholung bereit liegt.
VERSANDOPTIONEN
Für den Versand Ihrer Bestellung bieten wir Ihnen eine Lieferung mit DHL Paket an. Über diesen Versandservice können Sie Ihr Paket auch an eine abweichende Lieferadresse oder Packstation in Deutschland liefern lassen.
Der Versand mit DHL Paket dauert etwa 3-4 Werktage.
VERSANDKOSTEN
Für den Versand mit DHL Paket berechnen wir Ihnen pro Bestellung Versandkosten in Höhe von 4,99 €. Bestellungen über einem Warenwert von 100,00 € erhalten Sie versandkostenfrei. Dies gilt jedoch nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Im Falle einer Retoure steht für Sie ein kostenloses Retourenlabel über unser Retouren-Portal zur Verfügung.
DIEBSTAHL UND UNFALLSCHÄDEN
Alle Lieferungen von www.joop-living.com sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Der Versicherungsschutz erlischt, sobald Sie Ihre Lieferung entgegengenommen und dies schriftlich bestätigt haben.
Für den Fall, dass Sie mit dem anliefernden Versandunternehmen eine gesonderte Vereinbarung (z.B. Wunschort) getroffen haben, beachten Sie bitte die von uns unabhängigen Bestimmungen des Versandunternehmens. Durch Ihre Zustimmung im Rahmen einer Abstellgenehmigung gegenüber dem Versanddienstleister, schließen Sie mit diesem einen Vertrag und stimmen dessen AGBs zu. Bei Verlust nach Erteilung einer solchen Genehmigung, übernimmt der Versanddienstleister in den meisten Fällen nicht die Haftung.
RÜCKGABE
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese binnen 28 Tagen, ab dem Tag nach Erhalt der Ware und nach Widerruf des Vertrags innerhalb von 14 Tagen, an uns zurücksenden. Die Bedingungen zu unserem Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Retouren von Artikeln entgegen nehmen, die Sie bei uns bestellt haben. Anderweitig erworbene Artikel geben Sie bitte dort zurück, wo Sie sie gekauft haben.
RETOURENPORTAL
Um ein kostenloses Retourenlabel zu erhalten oder einen Lieferschaden zu melden, nutzen Sie bitte unser Retouren-Portal, indem Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse anmelden. Eine Anleitung zur Retouren-Anmeldung und unseren Retouren-Bedingungen finden Sie in unseren FAQ.
RÜCKERSTATTUNG
Wir bearbeiten Ihre Rücksendung schnellstmöglich. Sollte sich nach Prüfung Ihrer Retoure ein Guthaben zu Ihren Gunsten ergeben, erstatten wir den Betrag umgehend über die bei der Bestellung verwendeten Zahlungsart. Über Ihre Gutschrift informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail.
